Официально

Более 12 тысяч заявок поступило от ульяновцев в «Контакт-центр при главе города» за первое полугодие 2014 года

21.07.2014
Источник информации: Администрация города Ульяновска - официальный сайт
Адрес новости: http://www.ulmeria.ru/ru/news/20140721/65400

По информации директора учреждения Ильи Ножечкина, с 1 января по 1 июля жителям Ульяновска оказана 12 651 консультация.

При этом сотрудниками «Контакт-центра» обработано, поставлено на контроль и закрыто около 4100 аварийных заявок, связанных с отключениями воды, электричества, газа, некачественной работой канализации, низкими параметрами теплоносителя, ГВС и других коммунальных услуг.

По существу рассмотрено ещё 6843 обращения, касающихся самых разных вопросов жизнедеятельности, из которых по 4596 (67%) даны консультации. По 2250 жители получили квалифицированную юридическую помощь в ходе личного приёма, в том числе по 475 – потребовалось составление претензий и исковых заявлений в судебные органы. В настоящее время на контроле находится 102 заявления (1,5%).

Кроме того, со специалистом УФ ООО «Расчётный информационный центр» осуществлено около 250 проверок начисления платы за ЖКУ. Совместно с комитетом ЖКХ проведена проверка семи сметных расчётов работ на многоквартирных домах, в ходе которых локальную стоимость работ (услуг) удалось снизить не менее чем на 60 тысяч рублей с каждой сметы.

За отчётный период проведено почти 1660 обследований фактического состояния строительных конструкций, инженерного оборудования, состояния придомовой территории по обращениям граждан. Юристами «Контакт-центра» подготовлено свыше 300 претензий и заявлений в управляющие организации, 35 обращений в Главную инспекцию регионального надзора Ульяновской области, 36 обращений в иные контрольно-надзорные органы Ульяновской области, около 150 исковых заявлений, а также свыше 20 апелляционных и кассационных жалоб.

«В судебном порядке удалось защитить права граждан только по денежным требованиям на сумму более 850 тысяч рублей, при этом стоимость ремонтных работ, выполненных по претензиям и решениям судов потребителей, даже по предварительным оценкам – в десятки раз больше данной суммы», - отметил Илья Ножечкин.



Все новости раздела




Другие новости раздела:
В Ульяновске, как и по всей стране, сегодня, 22 июня, вспоминали павших в Великой Отечественной войне: погибших в боях, замученных в фашистском плену, умерших от голода в...
Выходные приближаются, а значит, скоро все горожане будут отдыхать. Проект «Летний Венец» предлагает ульяновцам провести свой досуг на открытых городских площадках, в парках и в домах...
До 30 июня в Ульяновске пройдёт комплекс антинаркотических мероприятий. Целью акции является профилактика незаконного оборота запрещённых препаратов, снижение уровня наркотизации населения и...
Памятная доска откроется 25 июня в 17:00 на фасаде дома №28 по улице Докучаева. Именно в этом доме с 1992 года жил Почётный гражданин Ульяновска, Почётный профессор УлГУ, член Союза архитекторов...