Официально

«Профессиональный гражданин»: в ульяновском Контакт-центре обработали первую 1000 обращений

13.02.2017
Источник информации: Администрация города Ульяновска - официальный сайт
Адрес новости: http://www.ulmeria.ru/ru/news/20170213/84576

Мобильное приложение «Профессиональный гражданин» в полную силу заработало в конце 2016 года. С его помощью жители города Ульяновска направляют обращения в Контакт-центр при главе города Ульяновска.

В 2016 году с помощью мобильного приложения «Профессиональный гражданин» жители областного центра направили в МБУ «Контакт-центр при Главе города» 852 заявки, за истекший период 2017 года – ещё 154 заявки.

Больше половины обращений (51%) касались качества благоустройства, 15% – содержания и ремонта многоквартирных домов, 12% – предоставления коммунальных услуг, 5% – капитального ремонта и 17% – прочих, зачастую не относящихся к сфере ЖКХ.

«Каждая отправленная через сеть Интернет заявка в автоматическом режиме поступает в МБУ «Контакт-центр» и фиксируется в базе «Аварийно-диспетчерской службы» информационной системы «АИС город» с присвоением номера», – сообщил директор МБУ «Контакт-центр при Главе города Ульяновска» Денис Седов.

Приложение «Профессиональный гражданин» также позволяет следить за статусом обработки заявки, информирует о мероприятиях Контакт-центра и режиме его работы.

Данная программа доступна для бесплатного скачивания в магазинах приложений Google Play и App Store. Она представляет собой форму заявки, которая имеет несколько обязательных к заполнению форм: фамилия, имя и отчество, телефон, город, улица, дом, текст заявки. Кроме того, имеется возможность прикрепления фотографий.

Напоминаем, что Контакт-центр оказывает бесплатную правовую помощь потребителям жилищно-коммунальных услуг, даёт консультации по юридическим, техническим, экономическим вопросам в сфере жилищно-коммунального хозяйства.





Все новости раздела




Другие новости раздела:
В Ульяновске работает «горячая линия» по проблемным вопросам для граждан с ограниченными возможностями здоровья по...
23 октября депутаты УГД, представители администрации и общественности города вновь проинспектировали ряд адресов, на которых в этом году проводился ремонт по программе «Формирование комфортной...
Глава администрации Ульяновска Алексей Гаев подписал новую серию постановлений, предписывающих не позднее 15 ноября демонтировать два торговых павильона, незаконно расположенных на трамвайной...
Ещё два месяца осталось у горожан, чтобы по максимально упрощённой схеме оформить в собственность земельный участок под...