Официально

«Профессиональный гражданин»: в ульяновском Контакт-центре обработали первую 1000 обращений

13.02.2017
Источник информации: Администрация города Ульяновска - официальный сайт
Адрес новости: http://www.ulmeria.ru/ru/news/20170213/84576

Мобильное приложение «Профессиональный гражданин» в полную силу заработало в конце 2016 года. С его помощью жители города Ульяновска направляют обращения в Контакт-центр при главе города Ульяновска.

В 2016 году с помощью мобильного приложения «Профессиональный гражданин» жители областного центра направили в МБУ «Контакт-центр при Главе города» 852 заявки, за истекший период 2017 года – ещё 154 заявки.

Больше половины обращений (51%) касались качества благоустройства, 15% – содержания и ремонта многоквартирных домов, 12% – предоставления коммунальных услуг, 5% – капитального ремонта и 17% – прочих, зачастую не относящихся к сфере ЖКХ.

«Каждая отправленная через сеть Интернет заявка в автоматическом режиме поступает в МБУ «Контакт-центр» и фиксируется в базе «Аварийно-диспетчерской службы» информационной системы «АИС город» с присвоением номера», – сообщил директор МБУ «Контакт-центр при Главе города Ульяновска» Денис Седов.

Приложение «Профессиональный гражданин» также позволяет следить за статусом обработки заявки, информирует о мероприятиях Контакт-центра и режиме его работы.

Данная программа доступна для бесплатного скачивания в магазинах приложений Google Play и App Store. Она представляет собой форму заявки, которая имеет несколько обязательных к заполнению форм: фамилия, имя и отчество, телефон, город, улица, дом, текст заявки. Кроме того, имеется возможность прикрепления фотографий.

Напоминаем, что Контакт-центр оказывает бесплатную правовую помощь потребителям жилищно-коммунальных услуг, даёт консультации по юридическим, техническим, экономическим вопросам в сфере жилищно-коммунального хозяйства.





Все новости раздела




Другие новости раздела:
По информации управления ЖКХ администрации, объекты городского хозяйства готовы к отопительному сезону на...
26 августа в парке «Владимирский сад» на территории «Летнего кинотеатра» состоится конкурсный показ IV Всемирного Фестиваля уличного кино. Жители и гости города Ульяновска посмотрят лучшие...
Для ульяновских учителей и воспитателей сегодня, 18 августа, во Дворце творчества организовали большой праздник: прошел традиционный городской педагогический форум. Каждый год в рамках форума...
Как сообщил директор МУП «Ульяновскэлектротранс» Александр Мясников, с 21 августа начинается капитальный ремонт трамвайных путей на улице...